一、总体情况

2019年，在县委、县政府的正确领导下，始兴供电局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《韶关市人民政府办公室关于印发韶关市2019年政务公开工作要点分工方案的通知 》，建立健全领导机构和规章制度，落实工作责任，充分利用各种平台及时主动上传和更新广大群众普遍关心、涉及切身利益的信息，扎实推进政府信息公开工作。

（一）主动公开情况。2019年始兴供电局紧紧围绕县委、县政府中心工作，加大供用电业务信息主动公开力度，主动公开信息数20 条，类别包括工作动态、规章文件、年度报告，机构职能，业务工作等主动公开的政府信息等信息目录。所有应公开政府信息均已在规定时间内主动公开。

（二）积极落实供电业务公开职能。成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，各股室负责人为成员的信息公开（政务公开）工作领导小组，明确工作职责，进一步强化了政府信息公开工作的责任，不定期组织开展了政府信息公开平台专项检查，并对要求业务人员积极参加政府组织的政务公开工作人员业务培训。

（三）多渠道加大信息公开力度。我局大力推广南方电网95598公众号，及时向企业员工和广大群众公示大家普遍关心、涉及切身利益的信息。同时我局在各营业大厅统一公示了居民阶梯电价和峰谷电价宣传资料、业务范围、用电报装流程、服务承诺、监督电话以及服务热线电话95598，极大地方便了客户办理用电事务。我局在始兴县内设置了多台自助服务终端，分布在各乡镇供电营业厅以及县行政服务中心，方便用户交纳、预存、查询电费，以及修改客户基本信息，为广大用电客户提供了更加方便、快捷、优质的电力服务。在计划停电方面，我局通过网络、电话、短信、现场走访等形式提前进行通知和公告，要求对重大用户、重要用户通知率达到100%。95598服务热线意见办理441 人次。得到了广大客户的好评和肯定。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

2019年我局信息公开工作取得一定成效，但在工作开展过程中还存在不少困难和问题，主要有：一是存在公开的信息内容不充分；二是对信息公开考核的长效工作机制需进一步健全完善，考核、监督和指导等工作仍需加强。

（二）改进情况

一是持续推进政府信息公开制度化、规范化、标准化。主动适应新时代新要求，深入推进供电政务清单落地落实，实现政府信息公开精细化、清单化，不断提升人民群众对政府信息的获得感。

二是加强沟通协调。在日常信息公开工作过程中，对存在的问题主动加强与政府信息公开管理部门沟通，确保信息公开及时规范。

三是更好地服务广大用电客户。持续提升政策解读水平，及时开展形式多样的政策解读，让公众更好地知晓、理解电力行业政策和改革举措，提高政策解读的针对性、科学性、权威性，让群众“听得懂”、“信得过”。通过及时更新公开信息内容，以政府信息公开促进我局依法治企、依法经营，更好地服务广大人民群众和用电客户。

六、其他需要报告的事项

无。

广东电网有限责任公司韶关始兴供电局

2020年1月22日