政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2020年，始兴供电局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，坚持以“公开为常态、不公开为例外”，按照始兴县人民政府办公室关于印发《始兴县2020 年政务公开工作要点分工方案》的通知要求，以制度化为抓手，以信息化为牵引，持续推进信息公开标准化规范化，不断提高公开效能。

一是加强组织领导，调整了以总经理为组长，分管副总经理为副组长，各部门负责人为成员的信息公开（政务公开）工作领导小组，明确工作职责。同时，指定专人负责信息公开工作，做好公开信息审查、网络维护、实时更新，进一步强化了政府信息公开工作的责任。

二是加大信息公开力度。大力推广南方电网95598公众号，及时向企业员工和广大群众公示大家普遍关心、涉及切身利益的信息。同时在各营业大厅统一公示了居民阶梯电价和峰谷电价宣传资料、业务范围、用电报装流程、监督电话以及服务热线95598等，极大地方便了客户办理用电事务。在计划停电方面，通过网络、电话、短信、现场走访等形式提前进行通知和公告，要求对重大用户、重要户通知率达到100%。大力推广线上服务，95598服务热线意见办理1112 人次。得到了广大客户的好评和肯定。

三是拓宽政府信息公开渠道，加强网上公开，积极回复处理各种咨询、投诉，方便群众了解相关信息。加强互联网服务平台的宣传引导，大力推广线上办电，为广大客户提供24小时线上服务，实现客户办电“一次都不跑”。

四是强化监督检查，不定期组织开展了政府信息公开平台专项检查，并对要求业务人员积极参加政府组织的政务公开工作人员业务培训。

2020年，我局按照《条例》规定的主动公开信息范围，按要求发布或更新信息。一年来，从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。截至目前，2020年度，累计公开信息16条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在主要问题

2020年我局信息公开工作取得一定成效，但与上级和公众的要求相比还存有一定差距，公开的内容还须进一步拓展，公开的途径与形式还不够丰富，公开的及时性有待进一步提高，相关工作制度也有待进一步完善。

（二）改进情况

一是拓宽公开渠道，大力推广线上办电。充分运用政府门户网站、信息系统、95598等平台，加强互联网服务平台的宣传引导，大力推广在线办电。同时，向社会公开我局行政审批事项的政策法规、审批流程、申请条件、所需材料以及审批结果等，坚持保障人民群众的知情权和监督权，把公开透明的要求贯穿于政务服务各个环节。

二是加强沟通协调。在日常信息公开工作过程中，对存在的问题主动加强与政府信息公开管理部门沟通，确保信息公开及时规范。

六、其他需要报告的事项

无

广东电网有限责任公司韶关始兴供电局