政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年，始兴供电局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，严格执行始兴县人民政府办公室《关于印发始兴县贯彻落实国务院办公厅2021年政务公开工作要点分工实施方案的通知》（始府办发函〔2021〕46 号）要求，建立健全领导机构和规章制度，落实工作责任，充分利用各种平台及时主动上传和更新广大群众普遍关心、涉及切身利益的信息，积极完成县政府交办的各项工作任务。

一是加强组织领导，调整了以总经理为组长，分管副总经理为副组长，各部门负责人为成员的信息公开（政务公开）工作领导小组，明确工作职责。同时，指定专人负责信息公开工作，做好公开信息审查、网络维护、实时更新，进一步强化了政府信息公开工作的责任。二是加大信息公开力度。大力推广南方电网95598公众号，及时向企业员工和广大群众公示大家普遍关心、涉及切身利益的信息。同时在各营业大厅统一公示了居民阶梯电价和峰谷电价宣传资料、业务范围、用电报装流程、监督电话以及服务热线95598等，极大地方便了客户办理用电事务。在计划停电方面，通过网络、电话、短信、现场走访等形式提前进行通知和公告，要求对重大用户、重要户通知率达到100%。得到了广大客户的好评和肯定。三是拓宽政府信息公开渠道，加强网上公开，积极回复处理各种咨询、投诉，方便群众了解相关信息。四是积极应对严峻复杂的电力供需形势，坚决落实“四保”工作要求，政企联动，优化电源调配，实施用户分群管理，全面清理超计划限电序位表中包含民生和公共服务用电情况，有效保障县域经济高质量发展。五是扎实推行营销“全链条”服务，持续优化电力营商环境，中压业扩平均用时22.54个工作日，低压业扩（非居民）平均用时1.88个工作日。实施“三零三省”举措，积极落实居民阶梯电价“一户多人口”政策，做好客户宣传，为259户符合条件的用户完成办理。实现全县160千伏安及以下小微企业接电“零投资”。用电业务全部线上办理，实现客户办电“一次都不跑”。互联网渠道业务占比99.96%。

2021年，我局按照《条例》规定的主动公开信息范围，按要求发布或更新信息。一年来，从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。截至目前，2021年度，累计公开信息27条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在主要问题

2021年我局信息公开工作取得一定成效，但与上级和公众的要求相比还存有一定差距，公开的内容还须进一步拓展，公开的途径与形式还不够丰富，公开的及时性有待进一步提高。

（二）改进情况

加强信息公开渠道和平台建设，及时更新公开信息内容，以政府信息公开促进我局依法治企、依法经营，更好地服务广大人民群众和用电客户。

六、其他需要报告的事项

无