新冠肺炎疫情防控期间，始兴县多措并举优化政务服务，大力倡导服务事项“网上办、预约办、就近办”，满足群众日常办事需求，让群众在家就能办事、办成事。

　　推行“网上办”。依托县人民政府网、始兴发布和广播电视台等新媒体公众号，加大对网上办事流程指引的宣传力度，引导群众优先通过“广东政务服务网”“粤省事”等线上渠道申办事项，并采取线上咨询、材料邮寄等“非接触式”的措施，有效减少办事人员现场聚集，确保政务服务事项办理流程顺畅、审批高效。2月3日以来，全县网上办理服务事项共14项。

　　推行“预约办”。对于确需到县级服务大厅办理政务服务事项的群众，通过提供分时段预约服务，做到速来速办，并合理管控服务大厅的人流量，确保同一时间段内进入服务大厅人数不超过40人。同时，切实强化值班值守，安排工作人员严守大厅入口，对所有进入服务大厅人员进行体温监测、证件查验并详细登记，要求佩戴口罩方能进入服务大厅办公办事，减少大厅人员聚集和密切接触。

　　推行“就近办”。根据服务事项分时预约情况，有效引导办事群众到镇、村居公共服务站就近办理业务，推进镇村（居）公共服务中心站统一收件，进行双向邮寄纸质申请材料、审批结果，实现就近能办、多点可办、异地转办。截至3月10日，全县办理镇村（居）级服务事项共817项。