走进县税务局第一税务分局（办税服务厅），大厅灯火通明，税费服务区域设置分明，作为纳税服务的主战场，一线窗口工作人员大多是女员工。凭借三尺柜台，她们每天要为纳税人进行业务受理、涉税咨询等税务服务。工作量大，业务繁杂，平均每天要接听数十个咨询电话，上百个企业微信咨询，一上班几乎就得坐上一天，工作强度非常之大，可就是在这样的情况下，她们秉持敬业心、服务心、细致心的工作作风，用微笑传递真诚，用爱心构建和谐，展现了女性特有的坚韧与坚强。

　　记者在现场看到，前来办税的市民进入导税咨询台，工作人员就清楚地告知该在哪个区域，如何操作办理。无论是自助办税区域、电子税务局办税体验区还是远程可视化办税区域都有女职工在耐心细致地引导市民正确操作，准确运用税收政策，解答纳税人的各种业务咨询。办税服务厅还结合始兴文化资源，打造“兴”字品牌标识，设立“兴税解忧工作室”“兴税微课堂”，依托粤税通平台开通“云会客厅”，在124个村居委会设置“税e站”，将服务上升到“云端”，外延至“村居”，提升便民获得感。此外，还挑选精通业务、善于沟通的妇女干部组成税费服务集约中心后台服务团队，推出“兴税云客服”企业微信名片，提供线上一对一咨询辅导服务，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”征纳互动税费服务新模式。服务团队通力协作、奋勇争先，咨询话务接通率提升至99%，电子办税率提升至97.1%，全市排名第一。

　　近年来，办税服务厅以深化税收征管改革构建高效便捷的税费服务新体系为契机，以科学管理为手段，以服务好纳税人、缴费人为落脚点，不断优化税费服务助力税收营商环境持续向好。先后荣获韶关市“巾帼文明岗”、韶关市“青年文明号”。今年还被评为韶关市“三八红旗集体”。

　　“这次被评为市‘三八红旗集体’，我们倍感荣幸，接下来，我们将继续以此为动力，更加扎实推进各项税费服务和队伍建设工作，在平凡的岗位上展现靓丽风采，为助推始兴高质量发展贡献税务巾帼力量。”县税务局第一税务分局局长王燕说。