近年来，县医共体总医院聚焦患者就医过程中的痛点问题，持续发力改善就医感受、提升患者体验。针对病人及家属普遍反映的请陪护难、请陪护贵等难题，医院深入调研、积极学习先进经验，创新性地引入专业陪护服务模式，对护工队伍进行规范化管理，取得了显著成效。

以往，患者在医院请陪护时常常遭遇诸多困扰。陪护市场缺乏统一规范，存在收取介绍费的现象，且陪护价格随意性大，加重了患者及家属的经济负担；护工队伍素质参差不齐，部分高龄护工难以胜任护理工作，严重影响了陪护质量和患者的康复体验。

县医共体总医院护理部主任王玲凤说：“医院在改善就医感受、提升患者体验方面做了很多的努力。针对病人及家属请陪护难、请陪护贵的情况，医院经过多次调研，向上级医院取经，然后通过规范护工管理，大大改善了之前请陪护要收取介绍费，且价格随意性大以及存在70岁的护工照顾60岁的病人等情况。”

为破解这一难题，县医共体总医院对护工的上岗陪护实施了严格把控，根据医院需求和患者病情，精准匹配专业护工，确保每位护工都具备相应的护理技能和经验。同时，陪护价格也得到了合理规范，患者及家属可以根据自身情况选择不同等级的陪护服务，无需支付额外费用。