自全县深入开展树立和践行正确政绩观学习教育以来,始兴县流浪乞讨人员救助安置中心(以下简称“县安置中心”)紧盯主责主业,聚焦最困难、最边缘、最脆弱的群体,涌现出一批担当作为、倾情服务的先进典型,解决了一系列群众急难愁盼问题,用实际行动诠释了什么是真正的、经得起人民检验的政绩。近期成功救助并妥善安置未成年人张某某的事例,便是其中的一个鲜活缩影。
3月16日晚,县公安局民警将一名在街面发现的、衣衫单薄且精神恍惚的未成年人护送至县救助中心。经初步了解,该未成年人(后核实为张某某,16岁)精神恍惚,疑似处于困境。尽管已是下班时间,面对公安移交的紧急情况,县安置中心主任黄县生没有丝毫延误,迅速启动应急救助预案。他立即从家中返回中心,并通知应急小组成员即刻到岗,做好接收与全面救助准备。
“公安同志护送来的,多是情况特殊、急需干预的脆弱群体。我们的响应速度与专业程度,直接关系到受助人员的安全与后续安置。这是我们必须扛起的责任,也是树立正确政绩观,践行‘人民至上、生命至上’的最直接体现。”在紧急布置任务时,黄县生的话语掷地有声。这种“闻令即动、有困必救”的作风,已成为中心在学习教育中内化于心的行动自觉。
张某某到站后,表现出明显的紧张、戒备和情绪低落。县安置中心工作人员首先为其提供了热水、热餐、干净的衣物和安全的住宿环境,满足其基本生存需求。在初步安顿后,经验丰富的工作人员主动与张某某进行陪伴式沟通,以温和、非评判的态度尝试建立信任关系。
然而,工作人员很快意识到,简单的食宿保障不足以解决根本问题。张某某沉默寡言,回避深入交流,其心理状态令人担忧。在学习教育中,中心特别强调要提升救助服务的专业化、人性化水平。于是,工作人员为其营造私密、安全的环境,再对张某某进行了耐心、细致的心理干预。通过引导性对话,逐步缓解了其防御心理。经过数小时的努力,张某某终于断断续续地吐露了因网络交友被骗,情感缺失而离家出走,并在外漂泊多日的痛苦经历。
“我们学习的成效,要体现在能否看到受助人表面需求下的深层困境。对张某某提供食宿是‘救急’,进行有效的心理疏导、修复其心理创伤才是‘解难’,才是真正的为民造福。”黄县生在事后的内部讨论会中分享道。县安置中心制定了阶段性的心理支持计划,帮助张某某逐步释放压力,重建安全感和对他人的基本信任。
在提供心理支持、稳定张某某情绪的同时,黄县生牵头成立寻亲安置专班。一方面,通过公安系统协查、人脸识别等技术手段,结合张某某提供的信息,核实其确切身份和户籍地。另一方面,积极联系其户籍地民政部门、公安机关及亲属。黄县生带领团队,以极大的耐心和韧性与多方反复沟通协调。他们不仅传递了张某某的现状和迫切需求,还详细解释了相关救助保护政策,共同商讨长效安置方案。经过不懈努力,最终为其规划了安全的返乡安置路径,并与其监护人(或近亲属)明确了后续的监护具体措施,力求形成闭环管理,巩固救助成果。
张某某从入站接收、心理疏导到成功寻亲、妥善安置的全过程,是县安置中心在树立和践行正确政绩观学习教育中交出的一份合格答卷。县安置中心通过深入开展树立和践行正确政绩观学习教育,全体干部职工的政治站位、宗旨意识、专业精神和担当能力得到显著增强。张某某的救助案例,生动诠释了这支队伍将“为民造福是最大政绩”落实在每一次快速响应、每一份温情陪伴、每一次专业介入、每一次不懈协调之中。县安置中心将持续巩固拓展学习教育成果,以先进典型为标杆,不断提升救助管理服务专业化、规范化、人性化水平,为增进民生福祉、维护公平正义作出新的更大贡献。