“过去只知道每月卡里会打钱，具体有哪些项目、每个月发多少，心里没底。现在有了‘幸福清单’，上面每一项都写得清清楚楚，每个月领啥钱、领多少，一看就心里有数了！”近日，在我县基层工作人员入户走访中，一位低保对象拿着手中的“幸福清单”感慨道。这正是始兴县民政局推行社会救助“政策清单”与“幸福清单”双清单管理模式带来的可喜变化。

　　针对以往救助政策分散在各部门、群众知晓难、办事多头跑的痛点，县民政局牵头围绕基本生活、医疗、教育、住房、就业、疾病应急等领域，系统归集低保、特困供养、临时救助、刚性支出困难家庭帮扶等各类救助政策，逐项梳理福利待遇、服务对象、受理部门等核心内容。截至目前，政策清单已覆盖17个部门、涉及42个政策项目，将专业政策条文转化为通俗易懂的便民服务“明白纸”，让群众“一册在手、政策全懂、按需申报、应保尽保”。

　　线上，始兴县民政局依托官网、微信公众号等平台推送电子清单，方便群众随时查询政策；线下，在乡镇社会救助窗口、公开栏全面公示“政策清单”、办事流程、服务热线等，常态化开展政策宣传。基层工作人员带着“政策清单”入户走访，面对面解读政策、现场答疑，将符合条件的群众及时纳入保障范围，真正实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　在摸清底数的基础上，我县为每户救助对象量身定制专属“幸福清单”。清单详细列明家庭救助人数、各项救助资金金额等核心信息，用最直白、最易懂的方式呈现保障内容，做到“救助多少一目了然，资金去向清清楚楚”。截至目前，“幸福清单”已惠及群众3236人，让每一位困难群众都清清楚楚知晓自身权益、明明白白享受帮扶。

　　为进一步提升社会救助透明度和公信力，县民政局公开征集社会救助不到位问题线索，公布困难群众救助电话0751-3325539及举报邮箱 sxxmzj2019@163.com，主动接受群众监督。通过“政策清单”明方向、“幸福清单”晒账本、监督渠道促落实，切实保障困难群众的知情权、参与权和监督权。

　　在“双清单”模式的推动下，我县社会救助精准度持续提升。截至2026年8月，全县新增低保213人、特困46人，真正做到了“应保尽保、应救尽救”。一张清单梳理惠民政策，一张清单细化各项待遇，始兴县民政局正以清单化、透明化、便民化的举措，把纸上的政策转化为群众触手可及的温暖，用心用情用力织密扎牢民生保障网。