今天是：
始兴县人民防空办公室驻行政服务中心窗口业务引导员岗位制度（试行））
为营造良好营商环境，提高行政审批效率和服务效能，根据工作需要，在始兴县人民防空办公室驻行政服务中心窗口设置“业务引导员”岗位。
一、工作概述
当登记窗口等待办事群众较多时，引导员在指定工作区域负责迎接、引导、分流办事人员，维护办事大厅工作秩序，为办事人员提供业务咨询、网上登记申报操作指导。
二、主要职责
（一）在指定工作区域，了解办事人员办理业务的类型，根据业务需要分配业务号；
（二）在办事人员等待期间，指导办事人员填写表格及对申请登记材料进行初审；
（三）对单纯咨询业务的办事人员进行解答，并派发相关申请文书表格；
（四）指导办事人员使用大厅电脑进行网上登记业务申报；
（五）协助公检法部门办案工作；
（六）当办事人员出现情绪波动时，及时做好安抚、协调、解释工作。
（七）对无法当场办结的业务，负责做好预约工作。
（八）对某些申请材料提供复印服务。
三、其他事项
保持良好的仪容仪表，着装整洁，用语规范。
四、本制度自2018年6月10日起施行。
主办：始兴县人民政府办公室 联系电话：0751-3334818
承办：始兴县政务服务数据管理局联系电话：0751-3327219
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