尊敬的参保人：

　　您好！为贯彻落实国家、省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的决策部署，切实减少人民群众在疫情防控期间因现场办理业务导致的感染风险，保障人民群众生命安全和身体健康，我们谨向您作以下业务办理指引：

　　一、科学合理安排办事时间。2020年2月3日（农历正月初十，星期一）起，始兴县社保中心办事大厅正常上班。请确需前来办理社保业务的参保人科学合理安排时间，尽量避开当前的疫情防控期，如无紧急、迫切需要，请待疫情平稳或消减消除后再前往。以下业务情形可以推迟办理：（一）医疗保险返回结算在疫情防控期间延长至就诊时间1年内申请；（二）生育保险待遇报销可在就诊时间1年内申请；（三）工伤保险待遇申领无时间限制；（四）失业保险待遇申领无时间限制；（五）正常退休养老待遇申领业务的无时间限制，延后办理的，可按达到退休条件时间起补发养老保险待遇（如2020年2月达到法定退休年龄、符合领取条件的参保人无论何时申请，退休金都从2020年3月起予以补发；如达到法定退休年龄后仍继续缴纳养老保险的，则从停保次月补发）。

　　二、提倡网上办理、电话办理。网上办理方便安全，请您尽量不到社保大厅窗口办理，避免人员聚集，减少交叉感染的风险。以下业务情形可网上办理或电话办理：（一）领取失业金期间，需办理签到业务的，可通过以下链接进行网上签到：广东省人力资源和社会保障厅网站（http://hrss.gd.gov.cn/）,点击页面右侧“广东社保服务”专栏；或直接访问广东省人力资源和社会保障厅网站“广东社保服务”专栏（http://hrss.gd.gov.cn/gdsbfw/）。（二）正常退休养老待遇申领确需近期办理的，可点击以下链接：http://113.106.135.187:8082/zxsb（2月3日启用）填写信息后进行登记，由社保经办机构先受理预发待遇，待疫情结束后再办理相关手续；（三）企业职工、城乡居民养老保险待遇领取资格认证业务可在微信小程序“粤省事”上自助办理，对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放；（四）我市已开通企业职工基本养老保险跨省转移接续网上申请业务，参保人可通过国家社会保险公共服务平台（http://si.12333.gov.cn/index.jhtml）申请办理企业职工养老保险跨省转移接续业务。企业职工基本养老保险、失业保险省内转移接续，可登录“广东政务服务网（网址：http://www.gdzwfw.gov.cn/）”选择区域、部门和对应业务事项进行网上申办；（五）参保人可通过韶关12333人力资源社会保障服务网（http://rsj.sg.gov.cn/）中的“异地就医备案”界面申请办理异地就医备案业务，不需到前台办理；（六）城乡居民门诊特殊病种实行定点医院网上申报，参保人在就诊医院确诊后，由医院直接网上申报，不需到前台办理。

　　三、做到即办即走减少停留。如您必须到社保大厅现场办理业务，建议您先电话咨询相应业务股室（电话号码附后），提前熟悉办理程序，备齐前置要件，减少大厅办理时间，办完业务后请及时离开，勿在大厅逗留。

　　四、做好个人防护。如您确需要到服务大厅办理业务，请您配合工作人员测量体温，佩戴口罩进入大厅，保护好自己的健康，对不配合测量体温、不佩戴口罩的人员，根据疫情防控相关规定拒绝进入。感谢您的理解和支持！祝您新春快乐，幸福安康！
咨询电话

　　保险关系业务：3334475

　　养老失业待遇核发业务：3334468

　　工伤保险待遇核发业务：3325776

　　生育保险待遇核发业务：3325776

　　职工医疗保险报销业务：3325776

　　城乡居民医疗保险业务：3335869

　　始兴县社保中心

　　2020年2月3日