广大市民朋友：

为进一步加强全县保障性住房分配、使用、管理工作，提高使用效率，规范居住行为，畅通投诉举报渠道，根据住建部《公共租赁住房管理办法》（住房和城乡建设部令第11号）《广东省城镇住房保障办法》（广东省人民政府令第181号）《韶关市区城镇住房保障实施办法》（韶府规〔2022〕23号）《始兴县城镇住房保障实施管理办法》（始府规〔2023〕3号）等相关政策文件规定，现向社会公布投诉举报方式，公开受理各类违规使用保障性住房的投诉举报。

一、受理范围

1.资格审核问题：申请保障性住房时提供虚假材料、伪造个人资料、套取、骗取保障资格的行为。

2.分配流程违规：分配过程中存在暗箱操作、私自篡改轮候顺序、优先安排关系户等不正当行为。

3.违规使用现象：保障性住房转租、转借、另做他用、擅自改变用途、长期闲置、破坏房屋结构等违规使用现象。

4.其它违规行为。

二、投诉举报方式

1.电话举报

始兴县住房和城乡建设管理局房产股：0751-3313013，始兴县房地产管理所：0751-3313928，工作日（周一至周五，8:30-12：00，14:30-17:30）时间受理，解答专业问题、记录投诉举报问题。

2.来信来访

来信：投递到始兴县房地产管理所办公楼一楼门口处“保障性住房投诉举报信箱”，附上相关证据复印件；或寄往始兴县红旗路30号始兴县房地产管理所，信封注明“保障性住房投诉举报”，附上相关证据复印件。

来访：前往始兴县红旗路30号始兴县房地产管理所，工作日（周一至周五，8:30-12：00，14:30-17:30）时间接访，来访带身份证及证据原件，便于核实。

三、相关事项

1.如实举报，不得捏造、歪曲事实，否则承担法律责任。

2.尽量提供详细准确信息，助于调查核实，如时间、地点、人物、具体行为等。

3.相关部门应严格保密投诉举报人信息。

4.投诉举报受理后，一般7个工作日内反馈调查处理进度结果；特殊情况，延长处理期限并告知投诉举报人。

欢迎社会各界对我县保障性住房管理工作进行监督，提出宝贵意见，我们珍惜每一条投诉举报，并依法依规严肃处理，持续提升保障性住房管理水平，感谢社会各界的支持与配合。

始兴县住房和城乡建设管理局

2025年6月15日